Умови повернення та обміну товарів

Після отримання товару, ми рекомендуємо вам уважно його оглянути і примірити в комфортній атмосфері, не зриваючи етикетки. Якщо придбаний товар вам не підійшов, ви можете обміняти або повернути його протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та можливі за умови збереження належної якості товарів, тобто без ознак експлуатації з урахуванням збереження його товарного вигляду, етикеток, супровідних аксесуарів і чека.

Зверніть увагу, що не всі категорії товарів підлягають обміну та поверненню. Зокрема, не підлягають обміну та поверненню: парфюмерно-косметичні вироби, пухово-пір'яні вироби, панчішно-шкарпеткові вироби, рукавички, постільна білизна, нижня білизна, корсетні товари, купальники, піжами, халати, нічні сорочки, устілки для взуття, ювелірні прикраси , аксесуари для волосся, друковані видання.

Товари зі знижкою -70% і більше обміну та поверненню також не підлягають.

Якщо ви отримали товар у відділенні або кур'єром служби «Нова Пошта» за допомогою послуги redBOX, ви можете повернути нам товар безкоштовно в тій самій коробці, в якій ви його отримали — зворотну доставку включено у вартість.

Ви також можете обміняти або повернути товар в магазині Ogonёk за адресою: м. Одеса, вул. Академічна, 28, ТЦ «Сади Перемоги», 2-й поверх. Режим роботи: щодня з 11:00 до 21:00.

Для отримання реквізитів і документів для оформлення обміну або повернення зв'яжіться з нами зручним для вас способом:

  • e-mail: hello@ogonek.shop
  • телефон: +380482309401
  • WhatsApp / Viber / Telegram / SMS: +380732309401

У разі повернення товару ми повернемо кошти так само, як було здійснено оплату (готівкою або за допомогою банківської картки), протягом 3-5 робочих днів з дня отримання нами товару назад.

Якщо ви робили покупку у розстрочку за допомогою сервісу відкладених платежів FRISBEE і вирішили повернути товар, ви можете це зробити на загальних умовах протягом 14 днів, сплачуючи 0.01% за кожний день користування розстрочкою. Більше про сервіс читайте тут.