Условия возврата и обмена товаров

Получив товар, мы рекомендуем вам внимательно его осмотреть и примерить в комфортной атмосфере, а не срывая этикетки. Если приобретенный товар вам не подошел, вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и возможны при условии сохранения надлежащего качества товаров, то есть без признаков эксплуатации с учетом сохранения его товарного вида, этикеток, сопроводительных аксессуаров и чека.

Обратите внимание, что не все категории подлежащих обмену и возврату. В частности, не подлежащих обмену и возврату: Парфюмерно-косметические изделия, пуховые-перьевые изделия, чулочно-носочные изделия, перчатки, постельное белье, нижнее белье, корсетные товары, купальники, пижамы, халаты, ночные рубашки, стельки для обуви, ювелирные украшения, аксессуары для волос, печатные издание.

Товары, приобретённые во время финальной распродажи, с соответствующим тегом ‘Final sale’ обмену и возврату также не подлежат.

Обратную доставку в случае обмена или возврата товара оплачивает покупатель. 

Вы также можете обменять или вернуть товар в магазине Ogonёk по адресу: г. Одесса, ул. Академическая, 28, ТЦ «Сады Победы», 2-й этаж. Режим работы: Пн-Вс с 11:00 до 21:00.

Для получения реквизитов и документов для оформления обмена или возврата свяжитесь с нами удобным для вас способом:

  • e-mail: hello@ogonek.shop
  • телефон: +380482309401
  • WhatsApp / Viber / Telegram / SMS: +380732309401

В случае возврата товара мы вернём средства так же, как была произведена оплата (наличными или с помощью банковской карты), в течение 3-5 рабочих дней со дня получения нами товара обратно.

Если вы делали покупку в рассрочку с помощью сервиса отложенных платежей FRISBEE и решили вернуть товар, вы можете это сделать на общих основаниях в течение 14 дней, оплачивая 0.01% за каждый день пользования рассрочкой. Больше о сервисе читайте здесь.